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En el camino hacia la reactivación económica durante la pandemia del Covid-19, el E-commerce ha jugado un papel protagónico en Colombia y la región. De acuerdo con el último informe de Payoneer, durante el 2020 las transacciones por estos canales han crecido cerca de un 119%, respecto al mismo periodo en 2019 y, además, Sur América representa el 72% en ventas online, siendo Colombia el posible mercado digital más grande en la región para el próximo año.

Pese a que en el país la preferencia por hacer compras de manera virtual ha crecido de manera sostenida durante los últimos años, aún hay muchas personas que le temen a migrar sus hábitos de consumo fuera de lo presencial, por lo que el sector aún enfrente muchos desafíos.

Ahora bien, para poder promover el crecimiento de esta industria el próximo año, de acuerdo con Store On, hay que tener en cuenta cinco datos relevantes de cómo se comportó el E-commerce durante lo corrido de 2020. Estos son:

1. Hubo el pico de compras digitales más alto

Si bien la cuarentena y el cierre de los comercios físicos inició en marzo, el mes que tuvo el mejor comportamiento de consumo digital fue julio, periodo en el que se lograron ventas por $3 billones. Aun así, y como lo indica el informe de la CCCE, a partir de agosto inició una tendencia a la baja, en gran parte por la apertura del comercio físico.

2. El ticket promedio disminuyó

Durante los últimos meses los colombianos redujeron el presupuesto para adquirir bienes, de acuerdo al informe presentado por la cámara de comercio electrónico, en enero las personas destinaban aproximadamente $200.000 en cada compra virtual. A mediados del mes de mayo el valor por transacción cayó a $100.000 por producto en compras digitales.

3. Turismo, el sector con menos movimiento en las compras E-commerce

Las categorías que marcaron la diferencia en el marco de la cuarentena fueron alimentos con un crecimiento del 600% de marzo a junio, tecnología y electrodomésticos. Por otro lado, el sector turismo tuvo menos del 1% de participación desde el mes de abril y hasta septiembre, periodo en el que suspendieron los vuelos.

4. Las redes sociales y apps son cada vez más relevantes para vender online

La innovación y genialidad de los comercios con presencia digital, no tiene límite. Es así como las redes sociales han tenido una alta participación en la venta digital, esto gracias a nuevas funcionalidades como el Marketplace de Facebook, el dinamismo de Instagram con sus historias, reels y sus live, pero sin duda la app estrella fue Whatsapp, que tuvo una participación de más del 30% en las ventas online con su versión bussines.

5. Los millenials los que más han comprado a través del E-commerce

Otro de los datos más relevantes, revelados en el informe reflejó el perfil del consumidor digital en Colombia desde el inicio del 2020 es muy claro y tiene algunas cualidades específicas, el 50% de los compradores online se encuentran en la capital del país, el 65% de ellos tiene tarjeta de crédito y cerca del 45% pertenecen al grupo de “millenials”.

2020 - HSB Noticias