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Rappi emitió un comunicado en el que se refiere a la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de formularle pliego de cargos por no acatar cinco órdenes.

La empresa dio a conocer que “no ha sido notificada formalmente de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio”, y señaló que la información que hasta ahora ha conocido ha sido solo por los medios de comunicación.

La compañía colombiana aseguró que “es una plataforma tecnológica que funciona a través de una App y página web, que facilita el encuentro entre usuarios y consumidores con aliados comerciales”.

También se defendió argumentando que “ha fortalecido a través de un robusto equipo de más de 1.200 personas que gestionan todas las solicitudes las 24 horas los 7 días de la semana”, indicó que “contesta en promedio 85% de las solicitudes de los usuarios en menos de 24 horas”.

No obstante, la SIC investiga a la empresa por hacer caso omiso a cinco requerimientos que le había hecho para mejorar la prestación del servicio.

 

Vea el Comunicado de Rappi

 

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